Bez kolejek i stresu. ZUS rozszerza system rezerwacji wizyt

Zakład Ubezpieczeń Społecznych od stycznia 2026 roku rozszerza usługę rezerwacji wizyt w swoich placówkach i zachęca klientów do kontaktu online.

Rezerwacja wizyt w ZUS to rozwiązanie dostępne od ponad 10 lat. 

W ten sposób można skorzystać z porady specjalistów bez czekania do stanowiska obsługi.

Klienci korzystający z takich rozwiązań podkreślają, że to oszczędność czasu, ponadto nie muszą przebywać w zatłoczonych miejscach. Dla wielu osób, zwłaszcza starszych lub ze szczególnymi potrzebami, oczekiwanie w kolejce bywa po prostu uciążliwe. Korzyści, które płyną z rezerwacji wizyt, to przede wszystkim spersonalizowana obsługa. Doradca może się przygotować do obsługi klienta i ma dla niego przeznaczony odpowiedni zasób czasu. Poza tym inne korzyści to możliwość ustalenia dogodnego terminu wizyty, przewidywalny czas oczekiwania na obsługę, no i jasne informacje o terminie i miejscu wizyty.

- mówi Monika Kiełczyńska, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS woj. łódzkiego.

Obecnie wizytę stacjonarną w ZUS można zarezerwować:

• przez swój profil na PUE/eZUS,
• telefonicznie w najbliższym oddziale ZUS
• podczas wizyty w placówce ZUS, np. na stanowisku Informacji ogólnej.

Ponadto klienci mogą skorzystać z e-wizyty , czyli konsultacji on-line ze specjalistą.